よくある質問Q&A

商品について

オススメの使い方はありますか?
商品をお送りした際、ご一緒に取扱説明書をお送りしております。
そちらにオススメのご使用方法も記載しております。
お困りの際は、お気軽にお問合せ下さいませ。
開封してからはどれぐらいもちますか?使用期限はありますか?
商品の性質上、保管期間に違いがございますが、 開封後は出来るだけお早めにお使い下さい。
未開封シールやシュリンク包装がないのですが…
弊社では、より良い商品を、出来る限りお求めやすい価格でご提供できるよう、専用箱やシュリンク包装を簡略化しております。
なお、梱包作業時の際はゴム手袋を着用しまして一つ一つお入れしております。
安心してご使用くださいませ。

お支払いについて

支払い方法はどの決済がありますか?
以下のお支払い方法をご選択できます。
※ただしゆうメールでの発送は代金引換が不可となります。
  • クレジットカード:JCB、VISA、Master、MUFG、DC、UFJ、NICOS、UC、SAISON、AMEX、Diners、Orico、楽天、TS CUBIC、AEON、Cedyna/OMC、SMCC、JACCS
  • 銀行振り込み(前払い):ゆうちょ銀行、ジャパンネット銀行
  • 代金引換(メール便※定形外郵便・ゆうメールは除く)
  • コンビニ決済:セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、セイコーマート
注文した後ですが支払い方法を変更できますか?
お手数ですが下記のお問い合わせ窓口までご連絡くださいませ。
お支払い方法やご依頼のタイミングによっては変更できない場合もございます。予めご了承下さい。
【お問い合わせ先】
  • 電話:0120-689-493(営業時間 平日 10:00~18:00)
  • メール:customer@kisocare.co.jp
代金引換で選択した場合、クレジットカードでの支払いは可能ですか?
誠に申し訳ございませんが、現在現金決済のみでございます。
送料と、代引き手数料はいくらですか?
送料は290円、「メール便は送料無料」の場合、定形外郵便、ゆうメールは送料無料です。

代金引換手数料はご購入金額に関係なく一律324円でございます。
※5,000円以上のお買い上げであれば送料は無料です。

配送について

配送業者はどこですか?
通常配送は佐川急便、メール便は日本郵便でのお届けでございます。
いつ届きますか?商品到着までどのぐらいかかりますか?
お住まいの地域によって異なりますが、2日~5日以内の到着です。
北海道、沖縄、離島地域の場合、陸便の為お日にちが前後いたします。

なお、弊社の出荷は特にご指定がない場合、ご入金確認後の翌日発送を心がけております。(定休日除く)
※ゆうメールでの発送は対象外
金曜日の場合、金曜日の午後から日曜日にご注文完了の場合、翌週の月曜日の発送となります。
※ただし、日曜、祝日は定休日の為、祝日を挟む場合、発送が遅れます。
万が一発送が遅れる際はメールまたはお電話にてご連絡いたします。
また、営業日午後12:00までにご注文の場合、最短で当日発送が可能でございます。

お届け日時指定は出来ますか?
ご注文の際、指定日(1週間以内)・時間帯指定をご選択いただけます。
※ゆうメールでの発送は対象外
なお指定日は、営業日を含め2日以降、余裕をもってご指定下さい。

※地域によってはご指定いただけない場合もございます。予めご了承下さい。
時間指定詳細
佐川急便⇒午前中・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時
メール便について教えてください。
メール便(ゆうメール・定形外郵便)は通常発送とは違いがございます。

ご注文前にご確認下さい

メール便※定形外郵便・ゆうメールでのお届けも対応しております。
【メール便は送料無料】と表示されている商品がご利用可能です。

メール便※定形外郵便・ゆうメール

ココが便利!!^^

☆ご自宅のポストに投函してのお届けなので受け取りも楽です!
☆「1個だけほしいんだけど…」「急いでいないので安く購入したい」そんな方にオススメです!

ご利用の際の注意事項
  • ポストに投函してのお届けとなります。
  • メール便はお荷物の追跡サービスがございません。お届け日のお問い合わせはお答えできかねます。
  • お届けには日数がかかります。お届け日に余裕がある場合のみご利用下さい。余裕をもってご注文下さい。
  • 日時指定や時間指定の受付は出来ません。
  • 代金引換でのお支払いはできません。代金引換以外のお支払いをご選択下さい。
  • ポストへのお届けになりますので、ポストがない、ポストがA4サイズ以下で入らない、表札、名前がない場合はお届けが出来ません。
  • メール便はお荷物の保証がありません。※配送中の紛失や破損、遅延など一切の保証はございません。
  • ※数が多くメール便で発送できない場合、事前にご連絡いたします。

その他ご不明な点がございました際はお気軽にお問い合わせくださいませ。

領収書について

領収書は発行可能ですか?
ご注文の際、「通信欄」に領収書発行の旨をご記入下さい。
「宛名」「但書」の希望がございましたら合わせてお申し付け下さいませ。
ご注文後の場合は、お手数ですがお問い合わせフォーム、またはメールにてお申し付け下さい。
※お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせ下さい。
贈り物なので値段が記載している明細書などは入れないで欲しいのですが…
ご注文者様とお届け先様の名前が異なる場合、納品書は同梱いたしておりませんのでご安心くださいませ。

その他

注文した後なのですが、追加する事はできますか?
お支払い決済によってはご対応できかねる場合もございます。
また、出荷完了後もご対応できかねます。予めご了承下さい。
贈り物としてラッピングをして欲しいのですが…
誠に申し訳ございませんが、現在ラッピング包装のご対応はしておりません。予めご了承ください。

キャンセル・返品について

誤って注文してしまいました。キャンセルは可能ですか?
キャンセルご希望の際はお早めにご連絡ください。
万が一、商品に不備等ある場合は?
万が一商品に不備等ございましたら7日以内にご連絡ください。
商品がお手元に届き次第、必ず商品をご確認下さいますようお願いいたします。
【お問い合わせ先】
  • 電話:0120-689-493(営業時間 平日 10:00~18:00)
  • メール:customer@kisocare.co.jp

SHOPPING GUIDE

お支払いについて

5,000円以上お買い上げで送料無料
お支払い方法:
クレジットカード、銀行振込(ゆうちょ銀行、ジャパネット銀行)、 代金引換(佐川急便・現金決済)決済、amazon payの方法を お選び頂けます。

[注文後のお支払い方法の変更]

クレジットカード決済をお選びの場合のみ代引き・銀行振込(前払い) への変更が可能です。注文後24時間以内にご連絡下さい。その他の 決済方法変更の場合は、お手数をおかけいたしますが一度ご相談ください。

[店舗連絡先]
電話 0120-689-493(受付時間 平日 10:00~18:00)
メール customer@kisocare.co.jp (24時間受付)

[代引きについて]

代金引換をご利用の場合、現金決済のみとなります。 クレジットカードはご利用いただけません。 代金引換手数料はご購入金額に関係なく一律324円です。

配送について

[配送業者について]

ゆうメール・定型型郵便でのお届けとなります。 配達日時のご指定はできませんので予めご了承下さい。 代金引換をご希望のお客様は佐川急便でのお届けとなります。

[配送時期・時間について]

ご指定がない場合ご入金確認後の3営業日以内に発送いたします。 出荷が遅れる場合はメールにてご連絡致します。

配送料金
定型型郵便送料(規格内)100g以内140円、150g以内205円、250g以内250円、500g以内400円
※定形外(規格外)は日本郵便制定の基本運賃に基づく。
ゆうメール送料190円 佐川急便送料290円
※但し「メール便送料無料」表示中の場合、送料無料でご配送いたします。
ゆうメール送料190円 佐川急便送料290円
運営会社

株式会社基礎化粧品研究所
〒550-0014 大阪府大阪市西区北堀江四丁目14番1号 旭ビル2F
電話:0120-689-493(受付時間 平日10:00〜18:00)
メール:customer@kisocare.co.jp(24時間受付)

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