KISOCARE 公式オンラインショップ
配送先の入力違いや、誤った商品を注文したなどの理由による
変更やキャンセルのお問い合わせが多発しております。
その影響により、システム上他のお客様のお荷物の配送業務が滞ってしまう事態が発生しており、
他のお客様へご迷惑をおかけしてしまう事態が発生しております。
また、梱包から発送までの業務は専門代行会社に委託をしております為、
出荷作業が始まった場合は出荷前であってもお受けすることができないシステムとなっております。
より早くお客様のお手元にお届けできるよう、社内でも常に改善に努めてまいりますので
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
それでも万が一、キャンセルをご希望の場合は一度お受け取り頂き、弊社へ返送下さい。
ご住所変更に関しては、発送メールに記載している配送業者へ直接お問合せ下さい。
※返送料や変更手数料はお客様ご負担となりますので予めご了承下さい
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
送料とお支払い方法についてご購入いただくと、商品代金（税抜）の1％をポイントにて還元され、「1ポイント=1円」として次回以降のお買い物にご利用いただけます。
商品によって特別に設定されていない限り、商品価格（税抜）の1％が基本付与率となります。
付与されたポイントは、商品が発送済みになった時点で「有効」になります。
ご注文を取り消された場合には、ポイントは「無効」となります。
商品のご購入の際に、1ポイント＝1円としてご利用いただくことができます。
ご注文の際、下記のご利用方法を選択することができます。
ポイントは、最後にポイントを取得した時点から1年間有効です。有効期限を過ぎるとポイントは無効となり、ご利用いただけなくなります。
メールマガジンの登録をしていただくと、ご登録いただいたメールアドレスにお得情報を配信いたします。
同じ商品の場合、バリエーションが異なっていてもご記入いただけるレビューは1件になります。
再度、ご記入いただいた場合は、上書きとなりますので、予めご了承くださいませ。
ご注文手続き画面にて使用するクーポンを選択してください。
メールマガジンやLINEなどで配布されたクーポンコードはご注文手続き画面にてクーポンコードを入力し、選択してください。
会員登録は無料です。
登録完了後、ご登録いただきましたメールアドレスに登録内容を送信いたします。
登録をしていただくと、ご購入時にポイントが付与されます。また、新商品やお得な情報が掲載されたメールマガジンをお届けいたします。
会員登録はこちらから
商品の品質につきましては、万全を期しておりますが、万一不良・破損などがございましたら、商品到着後7日以内にお知らせください。
返品・交換につきましては、商品到着後、7日以内に弊社までご返送ください。 未開封・未使用に限り可能です。
ご連絡無く長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回からのご注文をお受けできないことがございます。
お使いのパソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。
ご注文が集中した場合、ご注文を頂きました商品でも欠品する場合がございますのでご了承ください。
＜店舗からの重要なお知らせ＞
平素はKISOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止および従業員の健康と安全を確保するため、
カスタマーサポートの電話窓口の人員を減らして営業しております。
繋がりにくい場合もございますので予めご了承ください。
メールでのお問い合わせは通常通り営業しております。
サポートセンターにいただいておりますお問い合わせメールにつきましては、順次ご対応しておりますので、
誠に恐縮ではございますが、回答およびご返信まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。